CloudTalk
Anbieter aus
Europäische Union, Slowakei
Datenverarbeitung in
Deutschland, Australien, Brasilien, Singapur, USA
Verfügbare Sprachen:
+ 65 weitere laut Anbieter
Preise
Abrechnung je Minute, alle Preise zzgl. MwSt. Einstieg ab 99 € pro Monat.
| Anbieterangaben | KI-Telefon-Check Einschätzung | |||
|---|---|---|---|---|
| Tarif | pro Monat | inklusive | je weitere Minute | Segment |
| AI Receptionist TestmonatTesttarif Trial- und bezahlte Nutzer erhalten die ersten 50 Minuten im ersten Monat kostenlos, kein Dauertarif. Minuten über dem Kontingent werden vom Guthaben abgebucht, ein fester Minutenpreis dafür ist nicht veröffentlicht. Support: Chat, E-Mail, Hilfe-Center
Einrichtung: Self-Service Selbstgesteuertes Setup in unter 5 Minuten, vorkonfigurierte Agent-Vorlagen auswählbar. | 0 € | 50 Minuten | — | kein Segment |
| KI-Rezeptionist 200 Min. Preis unabhängig vom gewählten CloudTalk-Telefonanlagentarif. Die Inklusivminuten sind auf der Produktseite wählbar (200/500/1.000/2.500 Min.) und ändern den Festpreis; hier die günstigste Stufe. Auch über dem Kontingent werden Anrufe weiter angenommen; die zusätzlichen Minuten werden zum Überziehungstarif des Pakets vom Guthaben abgebucht, dieser Minutenpreis ist nicht veröffentlicht. Support: Chat, E-Mail, Hilfe-Center
SLA: 99,999 % Beworbene Verfügbarkeit laut Anbieter, keine vertragliche Zusicherung; eine SLA gilt nur, wenn sie individuell vereinbart wird. Einrichtung: Self-Service Selbstgesteuertes Setup in unter 5 Minuten, vorkonfigurierte Agent-Vorlagen auswählbar. | 99 € | 200 Minuten | — | Einzelkämpfer und Kleinstunternehmen |
| Kleine und mittlere Unternehmen | ||||
| KI-Rezeptionist 500 Min. Höhere Inklusivminuten-Stufe desselben Produkts, sonst identische Bedingungen. Auch über dem Kontingent werden Anrufe weiter angenommen; die zusätzlichen Minuten werden zum Überziehungstarif des Pakets vom Guthaben abgebucht, dieser Minutenpreis ist nicht veröffentlicht. Support: Chat, E-Mail, Hilfe-Center
SLA: 99,999 % Beworbene Verfügbarkeit laut Anbieter, keine vertragliche Zusicherung; eine SLA gilt nur, wenn sie individuell vereinbart wird. Einrichtung: Self-Service Selbstgesteuertes Setup in unter 5 Minuten, vorkonfigurierte Agent-Vorlagen auswählbar. | 199 € | 500 Minuten | — | Kleine und mittlere Unternehmen |
| KI-Rezeptionist 1.000 Min. Höhere Inklusivminuten-Stufe desselben Produkts, sonst identische Bedingungen. Auch über dem Kontingent werden Anrufe weiter angenommen; die zusätzlichen Minuten werden zum Überziehungstarif des Pakets vom Guthaben abgebucht, dieser Minutenpreis ist nicht veröffentlicht. Support: Chat, E-Mail, Hilfe-Center
SLA: 99,999 % Beworbene Verfügbarkeit laut Anbieter, keine vertragliche Zusicherung; eine SLA gilt nur, wenn sie individuell vereinbart wird. Einrichtung: Self-Service Selbstgesteuertes Setup in unter 5 Minuten, vorkonfigurierte Agent-Vorlagen auswählbar. | 299 € | 1.000 Minuten | — | Kleine und mittlere Unternehmen |
| KI-Rezeptionist 2.500 Min. Höchste Inklusivminuten-Stufe des KI-Rezeptionisten, sonst identische Bedingungen. Auch über dem Kontingent werden Anrufe weiter angenommen; die zusätzlichen Minuten werden zum Überziehungstarif des Pakets vom Guthaben abgebucht, dieser Minutenpreis ist nicht veröffentlicht. Support: Chat, E-Mail, Hilfe-Center
SLA: 99,999 % Beworbene Verfügbarkeit laut Anbieter, keine vertragliche Zusicherung; eine SLA gilt nur, wenn sie individuell vereinbart wird. Einrichtung: Self-Service Selbstgesteuertes Setup in unter 5 Minuten, vorkonfigurierte Agent-Vorlagen auswählbar. | 699 € | 2.500 Minuten | — | Kleine und mittlere Unternehmen |
| KI-Spezialist 1.000 Min. Alles aus dem KI-Rezeptionisten, zusätzlich Identitätsprüfung bei sensiblen Anfragen, Echtzeit-Workflows, mehrstufige Abwicklung komplexer Anliegen, Zahlungs- und Rechnungsvorgänge, Kalendersynchronisation mit automatischer Terminverschiebung sowie Live- und Nachanalysen. Die Inklusivminuten sind auf der Produktseite wählbar (1.000/2.500/5.000 Min.) und ändern den Festpreis; hier die günstigste Stufe. Auch über dem Kontingent werden Anrufe weiter angenommen; die zusätzlichen Minuten werden zum Überziehungstarif des Pakets vom Guthaben abgebucht, dieser Minutenpreis ist nicht veröffentlicht. Support: Chat, E-Mail, Hilfe-Center
SLA: 99,999 % Beworbene Verfügbarkeit laut Anbieter, keine vertragliche Zusicherung; eine SLA gilt nur, wenn sie individuell vereinbart wird. Einrichtung: durch den Anbieter White-Glove-Onboarding mit Expert Implementation und laufender Optimierung durch CloudTalk. | 349 € | 1.000 Minuten | — | Kleine und mittlere Unternehmen |
| KI-Spezialist 2.500 Min. Höhere Inklusivminuten-Stufe desselben Produkts, sonst identische Bedingungen. Auch über dem Kontingent werden Anrufe weiter angenommen; die zusätzlichen Minuten werden zum Überziehungstarif des Pakets vom Guthaben abgebucht, dieser Minutenpreis ist nicht veröffentlicht. Support: Chat, E-Mail, Hilfe-Center
SLA: 99,999 % Beworbene Verfügbarkeit laut Anbieter, keine vertragliche Zusicherung; eine SLA gilt nur, wenn sie individuell vereinbart wird. Einrichtung: durch den Anbieter White-Glove-Onboarding mit Expert Implementation und laufender Optimierung durch CloudTalk. | 749 € | 2.500 Minuten | — | Kleine und mittlere Unternehmen |
| KI-Spezialist 5.000 Min. Höchste Inklusivminuten-Stufe des KI-Spezialisten, sonst identische Bedingungen. Auch über dem Kontingent werden Anrufe weiter angenommen; die zusätzlichen Minuten werden zum Überziehungstarif des Pakets vom Guthaben abgebucht, dieser Minutenpreis ist nicht veröffentlicht. Support: Chat, E-Mail, Hilfe-Center
SLA: 99,999 % Beworbene Verfügbarkeit laut Anbieter, keine vertragliche Zusicherung; eine SLA gilt nur, wenn sie individuell vereinbart wird. Einrichtung: durch den Anbieter White-Glove-Onboarding mit Expert Implementation und laufender Optimierung durch CloudTalk. | 1.249 € | 5.000 Minuten | — | Enterprise und Großunternehmen |
| Kleine und mittlere Unternehmen | ||||
| Custom Für Nutzung über 10.000 Minuten im Monat: individuelles Volumenpaket mit rabattiertem Minutenpreis ab 0,15 €, Volumen und Preis auf Anfrage. Support: Chat, E-Mail, Hilfe-Center
SLA: 99,999 % Beworbene Verfügbarkeit laut Anbieter, keine vertragliche Zusicherung; eine SLA gilt nur, wenn sie individuell vereinbart wird. Einrichtung: Self-Service Onboarding-Portal mit wöchentlichem Gruppen-Onboarding-Webinar, wie bei allen CloudTalk-Tarifen. | auf Anfrage | — | 0,15 € | Enterprise und Großunternehmen |
Testmöglichkeit
14 Tage kostenlos testen, 50 KI-Minuten inklusive, ohne Kreditkarte
Branchen und Anwendungsfälle
Branchenlösungen
Anwendungsfälle
Funktionen
- Terminbuchung
- Ja
- Weiterleitung an Menschen möglich
- Ja
- Warme Weiterleitung (Mensch erhält Kontext zum Anruf)
- Ja
- Outbound-Anrufe (aktiv anrufen)
- Ja
- WhatsApp oder Chat KI Agent
- nicht dokumentiert
- Eigene, geklonte Stimme
- nicht dokumentiert
- Gesprächszusammenfassung per E-Mail
- nicht dokumentiert
- Anzahl verfügbarer Stimmen
- nicht dokumentiert
- Wissensquellen
- DOCX, EPUB, Freitext, HTML, PDF, TXT, Website (URL)
Anbindung
- Eigene, zusätzliche Rufnummer
- Ja
- Rufnummernportierung (bestehende Nummer)
- Ja
- Direkte Anbindung an Telefonanlage (SIP-Trunk, SIP-Nebenstelle oder nativ)
- Ja
- Telefonanlage und Contact Center
- Eigene Lösung: Business-TelefonanlageCloudTalk
- API-Zugang
- Ja
- Parallele Anrufe möglich
- Ja
- Webhooks
- Ja
- MCP-Anbindung (Model Context Protocol)
- Ja
- CRM-Integrationen
- ActiveCampaign, Affinity, Bullhorn, Capsule CRM, Close CRM, Copper, Freshworks CRM, HubSpot, Keap, Kommo CRM, MS Dynamics, Nimble CRM, noCRM, Odoo, Onpipeline CRM, Ontraport, Pipedrive, Pipeline CRM, Pipeliner CRM, Salesforce, SalesRabbit, SugarCRM, Vtiger CRM, Zendesk Sell, Zoho CRM
- Support und Helpdesk
- Freshdesk, Freshservice, Front, Gorgias, GrooveHQ, Help Scout, Intercom, Kustomer, LiveAgent, Zendesk, Zoho Desk
- Automatisierung
- Make, Pabbly, Zapier
- Kommunikation
- MS Teams
- Onlineshop
- Adobe Commerce, BigCommerce, Shopify
- Buchhaltung und Zahlung
- Square, Stripe
- Produktivität
- Monday
- HR und Personal
- Greenhouse, Lever, Workable
- Weitere Integrationen
- Ambassador, AmpleMarket, Dataddo, Delighted, Gong, Krisp, Mindtickle, Modjo, Nicereply, Outreach, Playvox, Plecto, Salesloft, Segment, Sprinklr, TalentPop, Totango, Xverify
- Externe Kalenderanbindungen
- Google Calendar, Outlook Calendar
Compliance, Security & Sustainability
Compliance:EU-Sitz, US-Transfer nach Data Privacy FrameworkCCPA-konformDSGVO-konformEU-Datenspeicherung für Anrufaufzeichnungen und KI-DatenKeine Nutzung von Kundendaten zum KI-Training
Security:CSA STAR Level 1 (Selbstbewertung)EU-US Data Privacy FrameworkHIPAAISO/IEC 27001:2022Jährlicher unabhängiger PenetrationstestPCI DSS SAQ A 4.0SOC 2 Type IIUK-US Data Privacy Framework
Datenschutz
Subprozessoren (13)
Diese Dienste verarbeiten laut Anbieter mit.
- Amazon Web Services, Inc. — Infrastruktur, Server und SpeicherDeutschland, USA, Singapur, Australien, Brasilien (EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln)
- Anthropic, PBC — Verarbeitung von Gesprächstranskripten (Konfiguration der KI-Voice-Agents)USA (Standardvertragsklauseln)
- AssemblyAI, Inc. — Sprache-zu-Text-EngineUSA (EU-US Data Privacy Framework)
- Cloudflare, Inc. — Web-Traffic-WeiterleitungUSA (EU-US Data Privacy Framework)
- Confluent, Inc. — Weiterleitung von Kontaktdaten über Kafka für Webhook-DiensteUSA (Standardvertragsklauseln)
- Datadog, Inc. — Infrastruktur- und Anwendungs-LogsUSA (EU-US Data Privacy Framework)
- Deepgram, Inc. — Verarbeitung von Gesprächsaufzeichnungen (Voice-Agent-Funktionen)USA (Standardvertragsklauseln)
- Eleven Labs, Inc. — Verarbeitung von Gesprächsaufzeichnungen (Voice-Agent-Funktionen)USA (EU-US Data Privacy Framework)
- Google LLC — Speech-to-Text-FunktionUSA (EU-US Data Privacy Framework)
- MongoDB, Inc. — DatenbankspeicherungDeutschland (Standardvertragsklauseln, EU-US Data Privacy Framework)
- OpenAI, Inc. — Verarbeitung von Gesprächstranskripten (Conversation Intelligence)USA (Standardvertragsklauseln)
- Snowflake, Inc. — Data WarehouseDeutschland (Standardvertragsklauseln, EU-US Data Privacy Framework)
- Tray.ai, Inc. — Nur bei bestimmten Integrationen aktiv, etwa MS-Dynamics-AnbindungUSA (EU-US Data Privacy Framework)
Zertifikate und Testate
- CSA STAR Level 1 (Selbstbewertung)
- EU-US Data Privacy Framework
- HIPAA
- ISO/IEC 27001:2022
- PCI DSS SAQ A 4.0
- SOC 2 Type II
- UK-US Data Privacy Framework