Famulor
Tritt auch auf als BEK Service GmbH
Anbieter aus
Europäische Union, Deutschland
Datenverarbeitung in
Deutschland, Irland, Schweden, USA
Verfügbare Sprachen:
Spracherkennung für 120 Sprachen; welche davon auch eine Sprachausgabe haben, hängt vom gewählten Stimmenanbieter ab.
Preise
Abrechnung je Minute, alle Preise zzgl. MwSt. Ohne Grundpreis im Tarif Prepaid-Tarif, abgerechnet wird nur die Nutzung.
| Anbieterangaben | KI-Telefon-Check Einschätzung | |||
|---|---|---|---|---|
| Tarif | pro Monat | inklusive | je weitere Minute | Segment |
| Prepaid-Tarif 0 € Grundgebühr, kein Vertrag, keine Kreditkarte nötig. Statt monatlicher Inklusivminuten gibt es 800 Credits als einmaliges Startguthaben. Danach 0,18 € pro Minute, sekundengenau abgerechnet, mindestens 30 Sekunden je Anruf; bei Rufnummern von Famulor kann je nach Ziel ein Telefonie-Anteil hinzukommen, der auf volle Minuten aufgerundet wird. Eine Leitung inklusive, weitere als Add-on. Keine Rufnummer inklusive, jede Rufnummer 2 € pro Monat. CRM-Sync als Add-on buchbar. Website-Crawling und automatische Wissens-Synchronisierung verbrauchen Credits. Kanäle für Helpdesk- und E-Mail-Systeme (Freshdesk, Zendesk, ServiceNow, Intercom, Gmail, Outlook u. a.) erst ab Plus. Zusätzliche Tools und MCP-Verbindungen, Wissensdatenbanken, Workspaces, Fallbacks & Guardrails und ein SLA-Paket als Add-on zubuchbar. Herbst-Angebot bis 30.11.2026: Aufladungen von Extra-Minuten kosten 0,15 € statt 0,18 € pro Minute (Neu- und Bestandskunden). Support: E-Mail, Community
SLA: 99,9 % Beworbene Verfügbarkeit. Vertraglich garantiert sind 99 % im Jahresmittel für die gesamte Plattform; die Gutschrift bei Unterschreitung richtet sich nach der monatlichen Grundgebühr und entfällt damit in diesem Tarif. Feste Reaktionszeiten (16/8/4 Std.) und ein Account Manager nur mit dem SLA-Add-on. Einrichtung: Self-Service No-Code Flow-Builder für nicht-technische Teams. Daneben separat kostenpflichtige Setup-Pakete durch Famulor oder zertifizierte Partner buchbar. Nicht in diesem Tarif enthalten
| 0 € | 0 Minuten | 0,18 € | Einzelkämpfer und Kleinstunternehmen |
| Kleine und mittlere Unternehmen | ||||
| Plus Sekundengenaue Abrechnung, mindestens 30 Sekunden je Anruf; bei Rufnummern von Famulor kann je nach Ziel ein Telefonie-Anteil hinzukommen, der auf volle Minuten aufgerundet wird. Zusatzminute 0,16 € pro Minute. 2 gleichzeitige Anrufe inklusive, weitere Leitungen als Add-on. Keine Rufnummer inklusive, jede Rufnummer 2 € pro Monat. CRM-Sync als Add-on buchbar. Website-Crawling und automatische Wissens-Synchronisierung verbrauchen Credits. Zusätzliche Tools und MCP-Verbindungen, Wissensdatenbanken, Workspaces, Fallbacks & Guardrails und ein SLA-Paket als Add-on zubuchbar. Ungenutzte Inklusivminuten verfallen am Monatsende. Herbst-Angebot bis 30.11.2026: Aufladungen von Extra-Minuten kosten 0,12 € statt 0,16 € pro Minute (Neu- und Bestandskunden). Support: E-Mail, Community
SLA: 99,9 % Beworbene Verfügbarkeit. Vertraglich garantiert sind 99 % im Jahresmittel für die gesamte Plattform, bei Unterschreitung Gutschrift als Guthaben (Credits). Feste Reaktionszeiten (16/8/4 Std.) und ein Account Manager nur mit dem SLA-Add-on. Einrichtung: Self-Service No-Code Flow-Builder für nicht-technische Teams. Daneben separat kostenpflichtige Setup-Pakete durch Famulor oder zertifizierte Partner buchbar. Nicht in diesem Tarif enthalten
| 27 € bei Jahreszahlung 35 € bei monatlicher Zahlung | 100 Minuten | 0,16 € | Einzelkämpfer und Kleinstunternehmen |
| Kleine und mittlere Unternehmen | ||||
| Pro Sekundengenaue Abrechnung, mindestens 30 Sekunden je Anruf; bei Rufnummern von Famulor kann je nach Ziel ein Telefonie-Anteil hinzukommen, der auf volle Minuten aufgerundet wird. Zusatzminute 0,16 € pro Minute. 3 gleichzeitige Anrufe inklusive, weitere Leitungen als Add-on. Keine Rufnummer inklusive, jede Rufnummer 2 € pro Monat. CRM-Sync als Add-on buchbar. Website-Crawling und automatische Wissens-Synchronisierung verbrauchen Credits. Zusätzliche Tools und MCP-Verbindungen, Wissensdatenbanken, Workspaces, Fallbacks & Guardrails und ein SLA-Paket als Add-on zubuchbar. Ungenutzte Inklusivminuten verfallen am Monatsende. Herbst-Angebot bis 30.11.2026: Aufladungen von Extra-Minuten kosten 0,12 € statt 0,16 € pro Minute (Neu- und Bestandskunden). Support: E-Mail, Community
SLA: 99,9 % Beworbene Verfügbarkeit. Vertraglich garantiert sind 99 % im Jahresmittel für die gesamte Plattform, bei Unterschreitung Gutschrift als Guthaben (Credits). Feste Reaktionszeiten (16/8/4 Std.) und ein Account Manager nur mit dem SLA-Add-on. Einrichtung: Self-Service No-Code Flow-Builder für nicht-technische Teams. Daneben separat kostenpflichtige Setup-Pakete durch Famulor oder zertifizierte Partner buchbar. Nicht in diesem Tarif enthalten
| 103 € bei Jahreszahlung 129 € bei monatlicher Zahlung | 667 Minuten | 0,16 € | Einzelkämpfer und Kleinstunternehmen |
| Kleine und mittlere Unternehmen | ||||
| Agency Sekundengenaue Abrechnung, mindestens 30 Sekunden je Anruf; bei Rufnummern von Famulor kann je nach Ziel ein Telefonie-Anteil hinzukommen, der auf volle Minuten aufgerundet wird. White-Label als Add-on buchbar (Verkauf unter eigener Marke und zu eigenen Preisen). 5 gleichzeitige Anrufe inklusive, weitere Leitungen als Add-on. 3 Telefonnummern inklusive, jede weitere 2 € pro Monat. CRM-Sync und Prio Support inklusive. Website-Crawling und automatische Wissens-Synchronisierung verbrauchen Credits. Zusätzliche Tools und MCP-Verbindungen, Wissensdatenbanken, Workspaces, Fallbacks & Guardrails und ein SLA-Paket als Add-on zubuchbar. Ungenutzte Inklusivminuten verfallen am Monatsende. Herbst-Angebot bis 30.11.2026: Aufladungen von Extra-Minuten kosten 0,10 € statt 0,12 € pro Minute (Neu- und Bestandskunden). Support: E-Mail, Community
SLA: 99,9 % Beworbene Verfügbarkeit. Vertraglich garantiert sind 99 % im Jahresmittel für die gesamte Plattform, bei Unterschreitung Gutschrift als Guthaben (Credits). Feste Reaktionszeiten (16/8/4 Std.) und ein Account Manager nur mit dem SLA-Add-on. Einrichtung: Self-Service No-Code Flow-Builder für nicht-technische Teams. Daneben separat kostenpflichtige Setup-Pakete durch Famulor oder zertifizierte Partner buchbar. | 216 € bei Jahreszahlung 259 € bei monatlicher Zahlung | 1.667 Minuten | 0,12 € | Kleine und mittlere Unternehmen |
| Scale Preis und Volumen individuell. Zusatzminuten ab 0,05 € pro Minute, sekundengenau abgerechnet, mindestens 30 Sekunden je Anruf; bei Rufnummern von Famulor kann je nach Ziel ein Telefonie-Anteil hinzukommen, der auf volle Minuten aufgerundet wird. White-Label, Fallbacks & Guardrails (automatische Modell-Fallback-Ketten), Prio Support, CRM-Sync und das SLA-Paket sind enthalten. Support: E-Mail, WhatsApp, Microsoft Teams, Community
SLA: 99,95 % Beworbene Verfügbarkeit, SLA-Paket mit festen Reaktionszeiten (16/8/4 Std.) und Account Manager inklusive. Vertraglich garantiert sind 99 % im Jahresmittel für die gesamte Plattform, bei Unterschreitung Gutschrift als Guthaben (Credits). Einrichtung: Self-Service No-Code Flow-Builder für nicht-technische Teams, Onboarding-Meeting inklusive. Daneben separat kostenpflichtige Setup-Pakete durch Famulor oder zertifizierte Partner buchbar. | auf Anfrage | — | — | Enterprise und Großunternehmen |
| Enterprise Maßgeschneidert für Skalierbarkeit, Sicherheit und Support, Preis auf Anfrage. Über die Funktionen der anderen Tarife hinaus mit SAML Single Sign-on, Audit-Log und einem Uptime-SLA. Support: E-Mail SLA Uptime-SLA ist Teil des Enterprise-Pakets, die Zielverfügbarkeit wird individuell vereinbart. Vertraglich garantiert sind mindestens 99 % im Jahresmittel für die gesamte Plattform, bei Unterschreitung Gutschrift als Guthaben (Credits). | auf Anfrage | — | — | Enterprise und Großunternehmen |
Optionale Zubuchungen
- 2 € Rufnummer (pro Monat)
- 499 € White-Label (zzgl. Minutenpreis) (pro Monat)
- 1.000 € Setup-Paket Essentials (einmalig)
- 2.000 € Setup-Paket Team (einmalig)
- 6.000 € Setup-Paket Professional (einmalig)
Testmöglichkeit
Kostenlos testen ohne Kreditkarte (Prepaid-Tarif mit 800 Start-Credits)
Branchen und Anwendungsfälle
Branchenlösungen
Anwendungsfälle
Funktionen
- Terminbuchung
- Ja
- Weiterleitung an Menschen möglich
- Ja
- Warme Weiterleitung (Mensch erhält Kontext zum Anruf)
- Ja
- Outbound-Anrufe (aktiv anrufen)
- Ja
- WhatsApp oder Chat KI Agent
- Ja
- Eigene, geklonte Stimme
- Ja
- Gesprächszusammenfassung per E-Mail
- Ja
- Anzahl verfügbarer Stimmen
- 10.000+
- Wissensquellen
- Auto-Sync, Dokumente, Website-Crawl
Anbindung
- Eigene, zusätzliche Rufnummer
- Ja
- Rufnummernportierung (bestehende Nummer)
- nicht dokumentiert
- Direkte Anbindung an Telefonanlage (SIP-Trunk, SIP-Nebenstelle oder nativ)
- Ja
- Telefonanlage und Contact Center
- 3CX, Aircall, Asterisk / FreePBX, Five9, Genesys Cloud, STARFACE
- API-Zugang
- Ja
- Parallele Anrufe möglich
- Ja
- Webhooks
- Ja
- MCP-Anbindung (Model Context Protocol)
- Ja
- CRM-Integrationen
- Attio, Close, GoHighLevel, HubSpot, Keap, Pipedrive, Salesforce, Twenty, Zoho CRM
- Support und Helpdesk
- Freshdesk, Intercom, Jira, Linear, ServiceNow, Zendesk
- Automatisierung
- Activepieces, Make, n8n, Zapier
- Kommunikation
- Discord, Gmail, Google Chat, Instagram, Messenger, Microsoft Teams, Outlook, Slack, Telegram, WhatsApp, Zulip
- Onlineshop
- Shopify
- Buchhaltung und Zahlung
- Stripe
- Produktivität
- Airtable, Confluence, Google Sheets, Monday.com, Notion, Trello
- Weitere Integrationen
- Brevo, GitHub, Mailchimp
- Externe Kalenderanbindungen
- Eigene Lösung: Integrierter KalenderAcuity Scheduling, Cal.com, CalDAV, Calendly, eTermin, GoHighLevel, Google Calendar, ICS / iCal, meetergo, Microsoft Outlook
Compliance, Security & Sustainability
Compliance:USA, StandardvertragsklauselnDSGVO-konformEU AI Act konformVerarbeitung vorrangig im Europäischen Wirtschaftsraum (EEA-First-Policy)Vertraglich zugesicherte No-Training-Garantie gegenüber KI-Anbietern (Foundation-Modelle)
Security:AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, TLS 1.3 bei der ÜbertragungAufbewahrungsdauer je Datenkategorie einstellbar (1 bis 24 Monate) mit automatischer LöschungEnde-zu-Ende-Verschlüsselung während des gesamten Anruf-Lebenszyklus
Datenschutz
Subprozessoren (26)
Diese Dienste verarbeiten laut Anbieter mit.
- Amazon Web Services EMEA SARL (AWS) — Objekt- und Dateispeicher (z. B. Aufzeichnungen)Frankfurt, Deutschland (EU-Region als Standard)
- Anthropic, PBC — KI-Modellverarbeitung (Claude), nur mit der Zusatzoption Fallbacks & GuardrailsSan Francisco, Kalifornien, USA; Verarbeitung über EU-Routing
- AssemblyAI, Inc. — Spracherkennung (Speech-to-Text)New York, USA (Verarbeitung ausschließlich in den USA)
- Cartesia AI, Inc. — Sprachsynthese (Text-to-Speech)San Francisco, Kalifornien, USA; EU-Region nutzbar
- Composio (Sampark Inc) — Vermittlung der OAuth-Verbindung für App-Konnektoren, nur für vom Kunden verbundene AppsWeltweit
- Deepgram, Inc. — Spracherkennung und SprachsyntheseFirmensitz San Francisco, Kalifornien, USA; EU-Endpunkt verfügbar
- Eleven Labs Inc. — Sprachsynthese (Text-to-Speech)Firmensitz New York, USA; EU-Datenresidenz und EU-Endpunkte verfügbar
- Fish Audio (Shanghai Qita Dynamic Technology Co., Ltd) — Sprachsynthese (Text-to-Speech)USA (Verarbeitung ausschließlich in den USA)
- Gladia SAS — Spracherkennung (Speech-to-Text)Firmensitz Cesson-Sévigné; Verarbeitung in der EU-Region
- Google Cloud EMEA Limited (Vertex AI) — KI-Modellverarbeitung (Gemini, Gemma), Spracherkennung und SprachsyntheseDublin, Irland; Verarbeitung in EU-Regionen oder in den USA, je nach gewählter KI-Region
- Groq LLC — KI-Modellverarbeitung (Open-Weight-Modelle), nur mit der Zusatzoption Fallbacks & GuardrailsMountain View, Kalifornien, USA
- Inworld AI (Theai, Inc.) — Sprachsynthese (Text-to-Speech)Mountain View, Kalifornien, USA; je nach Workspace-Region global, EU oder USA
- LiveKit Inc. — Betrieb der Sprachagenten und Echtzeit-AnrufinfrastrukturFirmensitz San Jose, Kalifornien, USA; Verarbeitung in der EU (Mitteleuropa) und in den USA (Ost)
- Meta Platforms Ireland Limited — WhatsApp Business Platform (Cloud API)Dublin, Irland; Verarbeitung im EWR
- Microsoft Ireland Operations Limited — KI-Modellverarbeitung (OpenAI-Modelle über Azure), Spracherkennung und Sprachsynthese (Azure Speech)Dublin, Irland; Verarbeitung in EU-Regionen (Schweden) oder in den USA, je nach gewählter KI-Region
- OpenAI, L.L.C. — KI-ModellverarbeitungSan Francisco, Kalifornien, USA
- PostHog Inc. — ProduktanalyseFirmensitz San Francisco, Kalifornien, USA; Verarbeitung in der EU-Cloud-Region
- Rime Labs, Inc. — Sprachsynthese (Text-to-Speech)San Francisco, Kalifornien, USA (Verarbeitung ausschließlich in den USA)
- Soniox, Inc. — Spracherkennung und SprachsyntheseFoster City, Kalifornien, USA; Spracherkennung in der EU-Region, Sprachsynthese vorübergehend in der US-Region
- Speechmatics (Cantab Research Ltd) — Spracherkennung (Speech-to-Text)USA (Verarbeitung ausschließlich in den USA)
- Stripe Payments Europe Ltd. — ZahlungsabwicklungDublin, Irland
- Supabase Pte. Ltd. — Datenbank, Authentifizierung und DateispeicherFrankfurt, Deutschland (EU)
- Twilio Ireland Limited — Telefonie, SIP-Trunking und SMSDublin, Irland; Verarbeitung in Irland (EU), je nach Konfiguration auch in den USA
- Twilio Ireland Limited (SendGrid) — System- und Transaktions-E-Mail sowie E-Mail-KanalDublin, Irland; Verarbeitung in EU-Regionen
- Vercel Inc. — Hosting von Web-App und API, serverseitige VerarbeitungFirmensitz Kalifornien, USA; Verarbeitung in Frankfurt, Deutschland (EU)
- xAI (SpaceXAI LLC) — Sprachsynthese (Text-to-Speech)USA (Verarbeitung ausschließlich in den USA)