KI-Telefonassistent-Check

Daten geprüft 03.10.–30.10.2026

Vergleich

VOICO

Anbieter ausEuropäische UnionDeutschlandEuropäische Union, Deutschland

Datenverarbeitung inEuropäische UnionDeutschlandEuropäische Union, Deutschland

Verfügbare Sprachen:DeutschEnglischTürkischFranzösischItalienischSpanischWeitere Sprachen auf Anfrage

Preise

Abrechnung je Minute, alle Preise zzgl. MwSt.

Auf Anfrage

Monatliche Lizenz je nach Paket plus sekundengenau abgerechnete Gesprächsminuten, ohne Inklusivminuten. Preise nur im individuellen Angebot, Pakete je nach Anrufvolumen, Anzahl der Agenten und Integrationstiefe. Telefonie, Sprachmodelle, Hosting in Deutschland und AVV inklusive. Laufzeit je nach Paket, vom monatlich kündbaren Einstieg bis zu längeren Verträgen. Konkretes Angebot im Erstgespräch. Kanzleisoftware (Addison, Stotax) und Field-Service-Tools (ServiceMax, FieldEdge, Mobiel, Streetsmart) werden über REST-, SOAP- oder Webhook-Schnittstellen angebunden.

Support: Persönlicher Ansprechpartner (Customer Success)

  • Customer-Success-Team statt Self-Service
  • Kein Chatbot, kein reines Ticket-System

Einrichtung: durch den Anbieter

"Wir bauen, betreiben und integrieren deinen KI-Telefonassistenten" durch ein Customer-Success-Team, ausdrücklich "keinen Self-Service". Die individuelle Einrichtung wird einmalig berechnet, Betrag nicht veröffentlicht. Produktiver Agent erfahrungsgemäß nach 3-10 Werktagen, sobald Inhalte und Zugänge vorliegen, bei Mehrstandort-Setups 1-2 Wochen mehr. Daneben bewirbt der Anbieter eine separate Self-Service-Plattform zum eigenen Bauen von Voice-Agents, die dieser Tarif nicht abbildet.

pro Monat
auf Anfrage
inklusive
0 Minuten
je weitere Minute
—

Testmöglichkeit

Kostenloser Test vor Vertragsschluss, in der Regel als Pilot auf einer Nebennummer oder für einen definierten Anwendungsfall; Dauer und Umfang nach Absprache.

Branchen und Anwendungsfälle

Branchenlösungen

AnwaltskanzleienArztpraxis & MVZAutohäuserBehörden & VerwaltungDienstleister & HandwerkHausverwaltungenHotellerieIT-SystemhäuserSteuerberaterVereine & Verbände

Anwendungsfälle

AngebotsanfragenBestellannahmeBestellstatus & LieferinfosIT- & First-Level-SupportKundenservice 24/7LeadqualifizierungLiefer-UpdatesNotdienst-RoutingReklamationenRückrufserviceStörungsmeldungenTermin-ErinnerungTermin-VerschiebungTerminvereinbarungZahlungserinnerungen

Funktionen

Terminbuchung
Ja
Weiterleitung an Menschen möglich
Ja
Warme Weiterleitung (Mensch erhält Kontext zum Anruf)
Ja
Outbound-Anrufe (aktiv anrufen)
Ja
WhatsApp oder Chat KI Agent
Ja
Website-Widget (Chat oder Sprache im Browser)
Ja (Chat und Sprache im Browser)
SMS an Anrufer (z. B. Bestätigung, Link)
Ja
Eigene, geklonte Stimme
nicht dokumentiert
Gesprächszusammenfassung per E-Mail
Ja
Anzahl verfügbarer Stimmen
nicht dokumentiert
Wissensquellen
Confluence, Notion, PDFs, RAG, Website

Anbindung

Eigene Rufnummer (Anbindung per Rufumleitung)
Ja
Rufnummernportierung (bestehende Nummer)
Ja
Direkte Anbindung an Telefonanlage (SIP-Trunk, SIP-Nebenstelle oder nativ)
Ja
Telefonanlage und Contact Center
3CX, Alcatel-Lucent, Avaya, Deutsche Telekom, Enreach, Gigaset, Innovaphone, Mitel, Pascom, Placetel, Romico, Starface, Swyx, Telefonica, Vodafone, Xelion
API-Zugang
Ja
Parallele Anrufe möglich
Ja
Webhooks
Ja
MCP-Anbindung (Model Context Protocol)
Ja
CRM-Integrationen
HubSpot, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Salesforce, Zoho CRM
Support und Helpdesk
Freshdesk, Intercom, Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk
Automatisierung
Lobster, Make, n8n, Zapier
Kommunikation
Microsoft Teams, Slack, Telnyx, Twilio, WhatsApp
Onlineshop
Shopify, WooCommerce
Buchhaltung und Zahlung
Addison, DATEV, Stotax
ERP
SAP
Gesundheitswesen
T2med, Tomedo, x.concept
Hotel und Gastronomie
Apaleo, Mews, Protel, Suite8
Autohaus und Werkstatt
1-WTP, autoCRM, CDK, CROSS, Customer One, Dealerdesk, Formel1, Keyloop, Loco-Soft, softnrg, TKP, Vector in:DMS, WPS
Weitere Integrationen
DHL, FieldEdge, Mobiel, PagerDuty, ServiceMax, Streetsmart
Externe Kalenderanbindungen
Cal.com, Calendly, Google Calendar, Microsoft 365

Compliance, Security & Sustainability

Compliance:EU / EWRDSGVO-konformKeine Nutzung von Kundendaten zum KI-Training

Datenschutz

Verarbeitung: EU / EWRZero Data Retention

Subprozessoren (8)

Diese Dienste setzt der Anbieter für die Verarbeitung ein.

  • Anthropic PBC: Bereitstellung von KI-Modellen (Claude) -- nur sofern vom Kunden als Sprachmodell ausgewähltUSAoptional, nur nach Aktivierung durch den Kunden
  • Eleven Labs Inc.: Bereitstellung von Text-to-Speech-FunktionenEUoptional, nur nach Aktivierung durch den Kunden
  • Google Cloud EMEA Limited: Bereitstellung von KI-Modellen (Gemini) -- nur sofern vom Kunden als Sprachmodell ausgewähltEUoptional, nur nach Aktivierung durch den Kunden
  • Microsoft Azure: Bereitstellung von KI-Modellen -- nur sofern vom Kunden ausgewähltDeutschlandoptional, nur nach Aktivierung durch den Kunden
  • OpenAI Ireland Ltd: Bereitstellung von KI-Modellen (GPT) -- nur sofern vom Kunden als Sprachmodell ausgewähltUSAoptional, nur nach Aktivierung durch den Kunden
  • Sendinblue: System-E-Mails und BenachrichtigungenEU
  • T-Systems International GmbH (T Cloud Public): Cloud-Computing (Backend), ServerhostingDeutschland
  • Twilio Germany GmbH: Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten (Telefonnummern)Deutschland
Weitere Dienstleister des Anbieters (nicht an der Verarbeitung der Gesprächsdaten beteiligt, 2)
  • IONOS SE: Hosting von Website und E-MailDeutschland
  • Stripe oder BS Payone: Zahlungsabwicklung, VOICO speichert keine KartennummernStandort nicht genannt